优质服务年活动，正如火如荼开展……
发布时间：2018-06-23 11:27:06
来源：台州博爱医院医共体
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本站讯（记者 蔡伟标）自开展“以病人为中心，以临床一线为中心”的优质服务年活动以来，台州市博爱医院以积极推进医疗服务科学化、标准化、规范化、人性化，切切实实为患者提升优质的医疗服务，全院上下以“两个中心”为核心，时时处处形成优质服务氛围。
6月初，为深入开展“以病人为中心，以临床一线为中心”的优质服务年活动，博爱医院党委专门召开了关于“两个中心”的推动会，党建工作指导员罗旭晨、代理院长干军辉作了再次动员，要求及时公布各窗口科室优质服务承诺，抓好服务明星评选、上报等各项工作，力求把好事做好，把实事做实。
6月中旬，根据医院提出优质服务的具体内容，结合科室实际，从服务对象的需求出发，胃镜室、特检科、B超室等科室已完善和制订优质服务承诺措施，并将“以病人为中心，以临床一线为中心”的优质服务年服务承诺上墙。一站式服务中心工作人员服务态度热情、和蔼，主动“迎来送往”，贴心服务受到来院患者及家属好评。
自今年3月初开展“以病人为中心，以临床一线为中心”活动以来，博爱医院在全院启动“亲情服务”，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”服务理念。“一新”即全新的医护形象；“二温馨”即给病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作；“三勤”即手勤、脚勤、嘴勤；“四个主动”即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；“五个一”即一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈心、一声祝福；“六声”即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。
目前，各科室月度服务明星正在申报、评选中，一站式服务中心与院党委办共同督查全院各部门、科室优质服务行为的实施和开展情况，并适时通报。优质服务年活动，正如火如荼开展……
2018-06-23
