本站讯（记者 蔡伟标）根据“以病人为中心，以临床一线为中心”的集团经营发展策略，连日来，浙江天瑞医疗集团本部及博爱医院分批组织全院职工“两个中心”学习交流大讨论活动。集中式学，分科室学，力争学透学熟 实现患者满意度的提升，赢得群众信任，树立医院口碑。

  在行政部门学习会上，集团副总裁、代理院长干军辉要求全体行政人员要以满足临床一线服务为出发点，以一切服务临床，一切服务患者为原则，为临床创造优质服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成浓厚的优质服务氛围。简化流程、提高效率，转变作风、主动服务，积极配合、拒绝推诿，实行“首问追责制”，为临床工作扫除后勤障碍，使医护人员能全力以赴投入到临床一线工作中去，实现后勤辅助工作到服务病人的高效转化，自觉统一思想，将“两个中心”内化于心、外化于行。

  在临床科室学习会上，医生们不仅学习了“两个中心”主要内容、《最新18项医疗核心制度》，还进一步深入学习了《台州市博爱医院医患沟通实施办法》，要求一线人员以病人为中心，换位思考，了解病人之所急、之所需、之所想；努力提高医疗技术，严把质量关，使病人和家属的健康和权益得到最大程度的保障。临床一线主管院长王军会强调，会后各科室要进一步强化学习，切实加强医患沟通，增强医务人员责任意识，提高医疗服务质量，减少和化解医患矛盾和纠纷，打造行业服务和质量品牌。随后，医务部组织各临床科室分科室学习、讨论。

2018-04-27