本站讯（记者 蔡伟标）“做文明人，创文明城。”当下，台州市博爱医院如火如荼地开展全国文明城市创建工作，与该院广大志愿者辛勤付出息息相关，在这骄阳如火、高温酷暑的日子里，志愿者们努力为城市文明促进挥汗如雨，维持停车秩序、一米线文明劝导、拾烟蒂、捡垃圾、就诊引导……他们用行动传递文明，助推我市争创文明城市建设取得一定成效。

成立“学雷锋志愿服务站”

  在路桥区委组织部、宣传部、文明办的指导下，博爱医院党委于5月下旬组织成立了“学雷锋志愿服务站”，由医院党委专职副书记任站长，院党委委员、办公室主任，一站式服务中心、社工部等相关职能部门负责人任副站长，下设医疗、护理、社工、后勤、德育等五个服务小队，全院职工均为学雷锋志愿者。成立至今，已开展下乡义诊、文明劝导、慈善义工、公益捐款等一系列学雷锋志愿服务20多场次，200多人次志愿助力文明城市创建工作，受到当地政府和社会各界好评。

招募学生志愿者参与服务

  自学雷锋志愿者站建立以来，博爱医院通过张贴志愿者海报招募志愿者，发动员工子女及同学圈加入志愿者，多渠道招募志愿者，壮大志愿者队伍，保障志愿服务，推进文明城市建设。目前已招募了路桥小学、路北小学、东方理想学校、路桥实验小学、台州一中等学生参与院区内外文明劝导与服务。

强化星级窗口服务理念

  患者满意度是评价医院服务的金标准。为提升窗口服务水平，营造温馨就医环境，提高患者满意度。博爱医院近五年持续开展每季度评选星级服务窗口。从窗口人员的仪容仪表、服务规范、劳动纪律、工作环境四方面督查，结合有无被投诉、病友满意情况，每月评选出五星、四星、三星服务人员，年终奖励“五星窗口”、“五星工作人员”，以身边榜样力量带动全院十大服务窗口整体提升。

持续志愿服务“暖心墙”

  2015年9月，路桥区民政局、区社会福利中心腾出一块临街办公场所，给予建立博爱“暖心墙”予以支持，博爱医院党委发动全院干部职工、社会各界人士捐赠衣物，给贫困家庭与流浪者送上温暖，实现衣物资源的再利用，真正做到物尽其用，减少浪费。近两年来，捐赠的衣物共588件，经过挑选可上墙的有425件。截至目前收到的爱心衣物累计已达1000余件，清洗、消毒后上墙的有800余件。博爱志愿者坚持每周开展分拣、清洗、消毒、洁净、折叠、上墙等各项程序的志愿服务，上墙悬挂的衣物可随时取用，为周边困难群众、流浪者提供无私支援，助推城市更加文明、温暖。

创建宣传氛围浓厚

  创建全国文明城市工作以来，博爱医院投入经费10万余元，在院区醒目位置配置文明城市创建宣传大型电子屏3处，院区内社会主义核心价值观100多处，宣传架子18处，各病区、门诊及保卫科内墙墙体大小公益广告牌共60多处。原设立1处吸烟区（后花园），后在区卫计局指导下于6月12日拆除，进入医院院区全面禁烟管理，每天一线总值班负责巡岗，建立“医院文明城市工作群”，发现问题，解决问题。

积极开展文明公益活动

  今年以来，博爱医院陆续开展看望百岁老人、敬老院送温暖、党员专家下乡义诊、禁烟宣传、无偿献血、“5.15”慈善一日捐、进军营为子弟兵体检、急救知识进校园、“夕阳红”减免医疗费、“双下沉”专家下基层、省级文明单位成员志愿者到市区红绿灯路口参加交通劝导等，得到了群众的称赞。

完善整改督查问责机制

  每天安排行政后勤线工作人员参加院区控烟、保洁、秩序、文明导引等全方位志愿服务与管理，不断完善整改督查问责机制，点位明确，职责清晰，分工合理，责任到人。全员参与随手拍，人人都是监督员，上传医院文明城市工作群，总指挥、总协调督促相关科室落责任到人，限期整改并接受监督，以实际行动深入推进院区文明城市创建工作。

充分发挥党员先锋模范作用

  年初以来，医院党委组织全体党员开展“两学一做”学习教育，党员学党章党规、学系列讲话、争做合格党员，亮身份、比贡献，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，常态化开展学雷锋志愿服务，结合医院工作实际，着力助推文明城市创建工作，大力践行社会主义核心价值观。

  医疗机构流动人员密度大、角角落落战线长，文明城市创建工作任重道远，在市区同创办、卫计部门的精心指导下，博爱医院将鼓足干劲开展各项志愿服务，上下一心、多措并举推进志愿服务促文明，为我市争创全国文明城市持续给力！

2017-07-18