以“职工书屋”建设拓展医院文化建设

---台州市博爱医院“职工书屋”建设纪事

○ 蔡伟标

自1996年建院以来，台州市博爱医院班子、党委、工会领导高度重视职工文化学习，重视“职工书屋”建设，每年都预算资金用于“职工书屋”建设。

在“职工书屋”的基础上，该院不断拓展医院文化建设，相继成立博爱文艺队、篮球队、乒乓球队及《博爱报》与“博爱网站”，成立了台州市现代健康讲习咨询中心、路桥新台州人书院、路桥区图书馆博爱分馆，开展多姿多彩的文化活动，努力营造文化氛围。培养全体员工牢固树立“ 100 － 1 ＝ 0” 和追求质量是永恒主题的服务理念。近年来，先后荣获全国百姓放心示范医院、全国民办非企业单位自律与诚信建设先进单位，中共浙江省委组织部、省总工会颁发的“模范职工之家”，“浙江省文明单位”、“台州市非公企业创建精神文明工作基地”等荣誉称号。

以“职工书屋”带动医院文体活动

多年来，博爱医院一直以“职工书屋”带动医院文体活动，倡导文明、健康、科学的生活方式，积极推动医院精神文化建设。为丰富员工的业余文化生活，以“职工书屋”为基本阵地创办了《博爱报》、“博爱网站”，为全体员工提供了交流平台；建立了博爱文艺队，为文艺爱好者提供舞台；以健康的文体活动陶冶人、鼓舞人，是我院精神文明建设中呈现出的一个特色。院党、团、工、妇、民主党派密切配合，利用节假日组织职工开展多种形式的活动，如连续几年的“5.12”国际护士节文艺演出、护士礼仪表演；每年院庆时举办大型的广场歌舞晚会；“八·一”建军节开展军民共建活动；中秋、国庆参加街道组织的歌咏活动等。尤其是博爱文艺队，连续几年参加街道及区级文艺比赛频频获奖，还被区里指定为科技下乡骨干文艺队，积极参与文艺下乡活动，受到了社会的关注，好评如潮。医院还经常举办篮球赛、乒乓球赛、书法、摄影、歌咏等活动，有了这些丰富的素材，激发了员工爱读书、爱写作的热情，增强为医院形象添光彩的自豪感和责任感，同时陶冶了博爱人的情操，树立了博爱人的形象，展示了博爱人奋发向上的良好精神风貌。

以“职工书屋”推动三个文明建设

“职工书屋”建成了，三个文明建设更不能掉队，各项硬件设施的紧密跟进，推动了医院三个文明建设。博爱医院系宾馆式医院，大楼整洁明亮，干净卫生，花园式院落，环境优雅。建筑空间绿色覆盖，协调和谐，草坪上安置了多项运动器材，供病人健身之用。投资3万元对南面河岸进行砌石整修，整体更加美观。投资2万元把医院内外墙进行设计建成宣传橱窗19个,大量、系统地医院三个文明建设及文明礼仪、诚信服务、党建宣传、党员先进性教育活动等信息，对院外群众了解博爱医院，院内职工的精神寄托都起着积极的宣传和正面引导作用。加上大型墙体广告“诚信服务”、“博爱科技、健康永远”等构划，营造出了和谐医院好氛围。温馨的医疗环境，为病人提供了一个康复的良好条件，也为医院职工提供了良好的工作环境。医院管理规范、制度健全、秩序良好，吸引和接待了江苏省政协考察组、上海交大瑞金医院等16家院长考察组，浙江日报、消费日报等媒体记者及来自全国各地同行多次来院考察调研。

此外，医院还不断创新服务理念，提出“一切以病人为中心”，使服务更显人性化、人情味，不仅拉近了医患之间的距离，减轻患者心理上的压力和精神上的痛苦，而且还帮助患者战胜疾病树立了信心。自2002年参加中华医院管理学会创百姓放心医院的活动后，该院一年围绕一个主题，即“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”，三个主题都顺利通过考核验收。通过争创百姓放心医院活动，大大推动了医院的精神文明建设，医疗服务更加贴近社会，贴近患者，使百姓更满意。通过这些有效活动，不断提高病人及家属的满意度和信任度，进一步融洽了医患关系。接连不断地收到病人及家属的表扬信、锦旗，医护人员拒收红包与病人结成朋友，帮助他们排忧解难，树立了良好的医德医风。

以“职工书屋”延伸社会公益事业

去年4月初，博爱医院投资公益经费50余万元，在院内挤出场地300平方米，经过4个月的筹备、整建、装修，成立了台州市现代健康讲习咨询中心、路桥新台州人书院、路桥区图书馆博爱分馆，馆藏图书总量20000册，配置工作人员5人，专职2人，年计划安排授课专家60人次，为公众提供场地、图书、专家等一系列无偿服务，让职工及家属与各类人群尤其是新台州人一起共同分享路桥改革开放所取得的成果。图书馆、书院、讲堂联动，配备现代化、自动化系统设施十余套，依托路桥区图书馆在区内实现了图书自动借还一卡通、统借统还、一站式服务、全天候开放、全开架管理、全方位服务及“借、阅、藏、管、咨、查”一体化和“人、机、书”一体化的现代化管理模式。设置了每周一次的健康大讲堂专家授课，设医药卫生科普组、健康（心理）咨询辅导组、药膳食疗指导组、自我保健宣教组四个小组和一个健康咨询服务处，授课专家将对各类人群尤其是新台州人免费提供心理保健、自我保健、疾病康复、健康知识咨询和讲座，竭诚为广大读者服务。职工及家属与新老台州人只要凭身份证、居住证，就可以申办一张借书证，手续简便快捷。对新台州人来说，除了进图书馆借阅，还有更多的选择，如博爱医院设立的健康大讲堂、健康咨询等项目，凭借书证更可以享受部分医疗费用优惠。这一既服务于职工又服务于社会的公益性举动受到了《新华社》、《浙江日报》、《台州日报》等10多家媒体的正面报道。

2011-10-20