本站讯（通讯员 蔡伟标 陈梦）医院的角角落落都配有为行动不便者设置的活动轮椅，每个病区都设有“满意度调查箱”，特别困难群众可享医疗费用减免政策......台州市博爱医院在深入开展创先争优活动中，“擦亮”门诊服务、病区服务和延伸三大服务窗口，让患者享受到了更加温馨周到的服务。

“请问您哪里不舒服？”患上呼吸道感染的王女士一走进该院，女导医立刻迎上来，帮她填写病历本、挂号......为了让患者感到“处处有人关心、处处有人呵护”，该院门诊科室率先实行了“格式化”管理，制定了《医疗服务环境格式标准》，进一步增加了导诊，陪诊内容，对新入院患者全程陪送到病区，帮助办理住院手续。一站式服务中心女导医们微笑接待患者投诉、咨询，及时化解各种矛盾，处理突发事件。

“这里的医护人员就像自己的孩子一样，为我喂饭、倒水，陪我聊天......”说起医护人员，患有严重心脏病的天台老人邱某竖起了大拇指。

为新入院患者进行健康教育并免费送上一份生活用品，对出院患者进行随访，为90岁住院患者送鲜花......该院在病区实行温馨服务模式，让患者享受高质量服务。考虑到一些老年人行动不便，医院在走廊两侧安装了扶手，在坡道设置了提示。病区各科室积极落实“惠民工程”、“减负工程”，对困难患者实行费用减免政策。

“我们不仅能享受周到的医疗服务，还能学到健康知识，真是一举两得。”该院开办老年大学和健康大讲堂吸引了不少老人参加。

同时，院党委经常组织党团员医护人员深入大陈岛、敬老院、福利中心为群众义诊，深受群众好评。