我院开展满意度调查拉近医患距离
发布时间：2011-08-24 15:31:03
来源：台州博爱医院医共体
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本站讯（记者 蔡伟标 见习记者 陈梦）近日，记者在院内各病区发现，有不少患者和患者家属站在满意度调查箱旁，拿着纸和笔仔细地填写着，写完后小心的塞进箱内。后经记者了解发现，绝大多数的患者和患者家属投的满意度调查内容都表示满意。
为了能够有效的促进医患之间的沟通和提高医疗服务质量，我院在全院范围内安装了12个满意度调查箱，并在箱面贴上红色醒目的标识，用于收集患者和患者家属对医护人员的满意度及提出的意见和建议。医院优质高效办公室每月组织专门人员定时定点到各个病区开箱收集患者和患者家属所投入的满意度调查表及建议，并据此对医护人员进行月评考核，与绩效工资及当月奖金挂钩。
对患者及家属提出的各种意见、建议和问题，无论是口头的还是书面的，要求每一件都必须有相应的处理，及时回复。开通设立满意度调查箱，旨在提高医院医疗服务质量，使得医患关系更加融洽。
为了能够有效的促进医患之间的沟通和提高医疗服务质量，我院在全院范围内安装了12个满意度调查箱，并在箱面贴上红色醒目的标识，用于收集患者和患者家属对医护人员的满意度及提出的意见和建议。医院优质高效办公室每月组织专门人员定时定点到各个病区开箱收集患者和患者家属所投入的满意度调查表及建议，并据此对医护人员进行月评考核，与绩效工资及当月奖金挂钩。
对患者及家属提出的各种意见、建议和问题，无论是口头的还是书面的，要求每一件都必须有相应的处理，及时回复。开通设立满意度调查箱，旨在提高医院医疗服务质量，使得医患关系更加融洽。
