本网讯（文化策划中心 丁建萍/文）
打造专业、细致、有温度的
护工团队
老年健康促进行动丨病人服务中心
在医院病房里，92岁的丁大爷（化名）护工组的带领下，迈着“矫健”的步伐做早操，引来声声称赞。这些护工精细照护的镜头，在医院医养病区随处可见。
人们常说，“一人住院、全家受累”。当疾病来袭，痛苦的是患者，辛苦的是家属，而这句话，正是病患家庭的真实写照。为有效减轻患者家属陪护负担，更好满足患者护理服务需求，台州博爱医院一直致力于打造专业、细致、有温度的护工团队，深入探索“无陪护”病房优质护理新模式。
PART 01
精培训 严考核
护工是医疗诊治、专业护理后的延续性照护服务，护工的专业性直接影响着病人的康复效果，我院护理与服务部本着让“患者满意，家属放心”的原则，对护工的职业素养、专业技能等都有严格的筛选，通过完善护工入职管理制度，每月定期对护工团队进行专业技能和管理制度的培训，并努力实现“护理专业化、管理规范化、服务优质化”的工作目标，让医疗服务真正成为民众放心、安心的体验。
病房内各项技能标准培训
做一名称职的护工，既要熟悉每个时间段该做什么的护理服务日常工作流程，掌握包括助餐、助浴、助厕、变换体位、移乘护理等等的基础技能；又要将诸如中风患者、术后患者、骨折患者等不同患者的护理要点及禁忌等烂熟于心，还要警惕“长期卧床”和“能下床但行动不便”这两类病人并发症的发生……为此，医院定期组织护工进行业务学习和技能考核，轮番讲课，既讲业务知识，又有实操技能。
根据最新的《病房环境要求》，护工组针对要求重点细节，制作出《整洁的病房环境要求宣教版（手绘版）》，供护工人员学习，并按此要求执行，既直观又通俗易懂。
陪护一对一床边指导
护工组在培训过程中手把手细致教学，将如何对病患皮肤安全、翻身拍背及在翻身拍背过程中的注意事项、各类导管的注意事项、轮椅的使用注意事项和鼻饲的方法和注意事项进行了详细的讲解，并对陪护过程中一些突发情况做了示例分析，使培训内容更加具体形象便于理解，深受护工好评。
心肺复苏培训
海姆立克培训
护工团队掌握专业的护理知识与技能，并拥有丰富的看护技巧和经验，相对于家属亲自照料而言，能更为从容地处理常见的突发情况，也能使患者得到更加得体、科学的日常照护，从而达到进一步提升患者生活质量，促进长期住院患者从心理到生理良好恢复的目的，为患者的尽快康复提供更有利的条件。
PART 02
专业陪护 细致周到
医院护工团队实行24小时工作制，提供“一对一”和“一对多”陪护模式。其中 “一对多”模式，使得患者家属大大减轻家庭经济负担，比家属亲自陪护护理更省力、省时。
院区散步
手指操
下肢拉伸
个人洗护
在日常的临床陪护工作中，护工需要帮助病人起床，为他们擦身、刷牙、洗脸，然后打饭、喂饭，整理床单床位卫生，同时关注病人的身体情况，在医生查房的时候能准确向医生描述，帮助治疗。更多的时候，护工都在协助患者进行康复运动，遵医指导给予全身性基础按摩，并进行适当的文娱活动跟康复锻炼和心理疏导，使患者处于最佳疗养状态。
PART 03
特色陪护 用爱服务
一阵阵柔和的歌声徐徐地从病房里飘扬出来，这美妙的音符和旋律，疗愈着医养病房里的每一位患者。
这是医院医养病房特别推出的以音乐拍拍操、小型音乐会、音乐病房为典型的“音乐疗法”，它打破了传统医疗模式的界限，将非药物治疗的理念应用于病房，为患者的身心健康提供了更多元的支持。通过音乐的力量，增强社会参与感，让患者在享受音乐带来的快乐的同时，也促进了身心健康的恢复。
一起歌唱，一起互动……音乐轻柔地抚慰着患儿和家属的心。音乐就是有这样的能力，在这个没有硝烟的战场上，吹响代表“希望”的号角，给患者和家属提供力量。
俗话说：患难见真情。台州博爱医院护工团队始终坚持以优质的服务质量，专业的服务技能，用心呵护每一位患者，最大程度满足患者各种需求，为患者及其家属一解难题。
下一步，医院将继续优化陪护管理制度，探索更多服务场景和内容，持续提升陪护服务的品质和内涵。让每一位患者都感受到温暖和关怀，让每一个家庭更幸福，生活更无忧！
