为了进一步加强医德医风及效能建设，提升医院医疗服务质量与患者就医满意度，构建更和谐、顺畅的医患关系，12月25日下午，台州博爱医院以“改善就医感受，提升患者体验”为主题开展2025年度服务质量改进项目竞赛活动。

  本次竞赛活动邀请了医院院班子、杭州中西医结合医院院班子担任主要评委，项目汇报选手、各职能科主任、临床科室主任及护士长等70余人参加。活动由医院副院长叶铿主持。

  本次参赛团队覆盖护理、医技、行政后勤各条线，实现各条线全科室参与，全员联动。竞赛现场，各参赛团队围绕优质服务提升主题，聚焦患者就医体验改善中的“难点”、“痛点”，以PPT汇报、案例演示、数据对比等形式，直观呈现出服务质量改进项目的扎实实施成效。

  评委们根据各团队项目主题选定、项目目标、原因分析、真实与可操作性、成效性及现场表现进行线上线下综合打分。经过激烈角逐，6项优秀项目脱颖而出：

三等奖

  “优质服务没有终点，质量改进永无止境。”叶铿副院长在活动总结中强调，本次竞赛既是对全院服务质量改进成果的集中检阅，更是对“以患者为中心”核心服务理念的深度践行。活动不仅为各科室搭建了成果展示、经验交流的优质平台，更有效激发了全院职工投身服务质量提升的积极性与创造性，为医院全面提升医疗服务质量管理水平注入了强劲动力。

  未来，台州博爱医院将以此次竞赛为契机，把优秀项目成果纳入常态化管理，推动质量改进从“竞赛项目”转化为“日常标准”，让精细化管理贯穿诊疗全流程，让暖心服务覆盖就医各环节，持续为群众提供更安全、高效、优质的医疗健康服务，在医院高质量发展道路上笃定前行。