预约挂号流程
来源：台州博爱医院医共体
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患者能否成功预约需要满足的条件：
² 仅限预约次日起一周内有已排班过的接诊医生本人的专家、专科门诊；
² 在排班系统中设置过预约数量、预约开始号码，注：不可以为0；
² 预约号尚有剩余
一、 电话预约流程：
1、我院24小时电话预约[0574-87017701]
A、预约：
拨打预约电话，报姓名、性别、年龄、地址及要预约的专家，并确定预约就诊时间。也可告知就诊需求由我院预约服务专员推荐本院优秀专家。
B、取号：
预约挂号取号专窗：
门诊大厅预约挂号服务处
门诊一楼挂号收费3号窗
C、退号：
拨打预约电话，进行预约撤销登记，然后由服务台通知收费处；
直接到收费处预约专窗，由收费人员在预约管理界面取消相应预约。
2、省卫生厅预约诊疗服务平台[电信114、移动12580和生活在线96365
[待省卫生厅医政处验收后开放]
A、预约
拨打其中某个第三方平台热线后，根据语音提示选择人工服务，并由对方转接至预约挂号专席，首次使用需提供详细实名信息注册，报医院、科室、专家姓名、就诊时间或者告知就诊需求由客服推荐本院优秀专家后发送确认短信，经确认后发送包含预约信息和验证码的短信给患者。
B、取号
按照预约挂号时所选择的就诊时间，患者到收费预约专窗出示预留的联系电话、验证码、就诊卡进行挂号取号操作。
C、 退号
拨打其中某个第三平台的热线，转预约服务专席后报相关信息进行退号操作。专家门诊结束后未取号的不可退号，并记一次违约。
二、 诊间预约流程：
A、预约：
门诊医生在诊毕后，点击诊毕界面左下角“复诊预约”按钮，在弹出的“门诊复诊预约登记”窗口填入必要信息后确定，即可预约此开诊医生。同时给予打印清晰的预约登记单（含患者姓名、电话和验证码）。
B、取号
按照预约挂号时所选择的就诊时间，患者到收费预约专窗出示预留的联系电话、验证码、就诊卡进行挂号取号操作。
C、退号
患者到收费处预约专窗，由收费人员在预约管理界面取消相应预约。
三、 网站预约流程：
1、 本院网站[]
2、 宁波市卫生局医疗服务平台[http://publish.nbws.gov.cn]
A、预约
两个同台界面不同，但操作基本类似，进入相应预约界面后，首先使用实名信息注册平台账户，使用已注册账户登陆，根据在线提示选择相应科室、医生，通过移动手机短信验证并收取挂号费后预约挂号成功。要求患者妥善保存收到的包含挂号信息和验证码的短信。
B、取号
按照预约挂号时所选择的就诊时间，患者到收费预约专窗出示预留的联系电话、验证码、就诊卡进行挂号取号操作。
C、退号
① 未取号且专家门诊结束的1小时之前，患者可在网上根据提示进行退号操作。移动公司会在下一个月自动退还代收的挂号费。
② 已取号或专家门诊结束前1小时以后，患者到收费处预约专窗，由收费人员退号或者在预约管理界面取消相应预约。由我院全额退还移动公司代收的挂号费和专家门诊费。
3、省预约挂号平台[浙江在线http://guahao.zjol.com.cn;生活在线http://www.96365.com
[待省卫生厅医政处验收后开放]
A、预约
进入该平台首页后，首先使用实名信息注册平台账户，使用已注册账户登陆，根据在线提示选择我院的相应科室、医生，通过手机短信回复确认后即可预约挂号成功。要求患者妥善保存收到的包含挂号信息和验证码的短信。
B、取号
按照预约挂号时所选择的就诊时间，患者到收费预约专窗出示预留的联系电话、验证码、就诊卡进行挂号取号操作。
C、退号
①未取号且专家门诊结束之前，患者可在网上根据提示进行退号操作。专家门诊结束后未取号的不可退号，并记一次违约。
四、停诊处理
专家门诊停诊后，除本院电话预约患者外系统会自动对相关患者进行短信通知，对本院电话预约涉及的预约患者根据预留信息进行电话通知，如未联系成功则对来院患者做好解释工作。
