投诉受理流程
来源:台州博爱医院医共体
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一、投诉受理范围
受理投诉人来电、来访、来信等投诉,反映医德医风、医疗服务质量、医疗服务收费、服务态度、院务公开、医患关系、医院环境、生活保障、好人好事等方面问题。
二、接待投诉工作流程
问题反映路径
通过网上信箱、来访或通过电话反映或通过信件反映,以及大厅及各病区意见箱。
主要投诉电话:门诊综合服务中心 0576-82466186(上班时间);投诉办 0576-82779771(上班时间)。
主要信访投诉受理办公地点:投诉办(六楼行政办公区)

